CONTACTS / FAQ

Contact abonnement

- Y-a-t'il un risque en donnant mon numéro de carte bleue ?

- Quelles sont les formules d'abonnements ?

- J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

- Je change de banque, comment vous communiquer mon nouveau numéro ?

- Ma CB arrive à expiration, comment vous prévenir ?

- Comment faire pour renouveler mon abonnement ?

- Si je m'abonne par carte bleue, quel intitulé de débit sera indiqué sur mon relevé bancaire ?

- Comment faire pour me désabonner ?

- Est-ce que les informations personnelles demandées pour l'abonnement sont revendues à des tiers ?

- Que faire en cas de problèmes d'abonnement ?

- A quel moment mon premier prélèvement est-il effectué ?

- Combien de temps après l'annulation de mon abonnement puis-je encore visiter le site ?

- Pour gérer les plaintes, reportez-vous à la page contacts.

- Y-a-t'il un risque en donnant mon numéro de carte bleue ?
Le paiement est entièrement sécurisé. Notre Société à mis en place les procédés de sécurité les plus pointus sur le marché pour vous permettre de faire vos achats sans crainte de détournement ou d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Utilisant la technique de cryptage SSL, nous mettons systématiquement à jour ce système.
- Dès que vous passez votre commande, vous naviguez en mode en mode https (sécurisée) : A partir de cet instant, vous passez en mode sécurisé SSL et toutes les données transmises, à savoir de votre nom au numéro de carte bancaire sont inaccessibles. Votre numéro est crypté et par conséquent inviolable par un tiers. Pour vous rassurer d'avantage nous avons choisi de travailler avec la société de monétique : PAYBOX. En cas de fraude nous vous rappelons que notre société conserve toutes les adresses IP, ce qui nous permet d'entamer systématiquement des poursuites judiciaires contre les éventuels fraudeurs.

- Quelles sont les formules d'abonnements ?
Moins d'un euro par jour pour un accès illimité aux clubs, à ses photos, à ses vidéos, à ses acteurs !!! 29 euros par mois renouvelable automatiquement avec possibilité de vous désabonner immédiatement et facilement en ligne après une première période minimum de 3 mois.

- J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?
Pas de panique, il suffit de cliquer ici

- Je change de banque, comment vous communiquer mon nouveau numéro ?
Si vous changez de banque votre numéro de carte bancaire va aussi changer. Dans ce cas informez nous de ce changement en cliquant ici.

- Ma CB arrive à expiration, comment vous prévenir ?
Si votre carte arrive à expiration et que vous souhaitez nous en informer cliquez ici. Sinon vous recevrez un message automatique vous dirigeant vers une interface sécurisée afin d'entrer vos nouvelles coordonnées.

- Comment faire pour renouveler mon abonnement ?
Le renouvellement par carte bleue est automatique mensuellement. Vous n'avez donc aucun soucis à vous faire.

- Si je m'abonne par carte bleue, quel intitulé de débit sera indiqué sur mon relevé bancaire ?
Le débit est très discret, l'intitulé est VMD Paris 75. Ill sera effectué chaque mois, à la date anniversaire de votre abonnement (ex : tous les 10 du mois si vous vous êtes abonné le 10)

- Comment faire pour me désabonner ?
Cliquez ici, et suivez la procédure. ATTENTION, vous ne pourrez vous désabonner qu'à partir du 3e mois d'inscription.

- Est-ce que les informations personnelles demandées pour l'abonnement sont revendues à des tiers ?
Nous ne louons ni revendons à personne vos noms, adresse, mail, n°de carte bleue ou informations personnelles.
CNIL: Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés").Vos données personnelles sont protégées, déclaration CNIL n° 1080066. Pour l'exercer, adressez vous à Marc Dorcel S.A , 25 rue Plumet, 75015 PARIS.

- Que faire en cas de problèmes d'abonnement ?
Vous pouvez écrire à l'adresse suivante par mail en cliquant ici ou par courrier à Marc Dorcel S.A - Service abonnement - 25, rue Plumet, 75015 PARIS. La réponse se fera le plus rapidement possible. Nous traiterons toutes vos demandes avec la plus grande attention.

- A quel moment mon premier prélèvement est-il effectué ?
Lors de votre inscription, le premier mois d'abonnement est débité immédiatement. Ainsi toute période de souscription commencée est due.

- Combien de temps après l'annulation de mon abonnement puis-je encore visiter le site ?
La désactivation de votre compte est immédiate dès que vous en avez fait la demande sur le site. Mais vous pouvez visiter le site jusqu'à la date d'expiration.

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